?

Log in

No account? Create an account

Как же отличается сервис в России от западного зарубежья даже в рамках одной и той же компании. Конкретный пример -Apple. Накануне своей поездки в Великобританию , в Манчестер , я 45 минут потратил на общение по телефону со специалистами apple.com/ru , при чем я просил не решить мой вопрос, понимая , что быть может он достаточно неординарный, а дать хотя бы общий порядок моих действий для его решения. У меня было ощущение, что я разговариваю с колл-центром какого-нить Эльдорадо. Ну вы понимаете о чем я. Просто в стену лбом биться. При чем я искренне недоумеваю , почему нельзя было сразу же ответить, что ну не знают они /специалисты/ чего-то. Зачем 45 минут моих тратить на пустую беседу, тем более, что телефонный номер поддержки apple.com/ru это московский городской, а звонил я с мобильного. На следующий день я прилетел в Англию. В Манчестере я зашел в apple store с ещё большей кучей вопросов по целому ряду продуктов, сервиса и услуг от Apple. Что примечательно, для общения со специалистами компании , они называются Гениями ( Genius ) , нужно заранее он-лайн записаться в Genius Bar через британский сайт apple.com/uk , выбрав конкретный apple store, который планируешь посетить. Запись к ним открыта за три дня от текущей даты , с большим количеством интервалов по времени . Но так получилось , что я пришел не записавшись на встречу с Genius'ами , просто все интервалы были уже заняты. Вы даже не представляете, но за 1,5 часа все мои проблемы были решены. Да, в Эпплсторе посетовали, что без записи , с такой толпой посетителей в торговом зале придется подождать мне хотя бы для первичных консультаций несколько часов . При этом пообещали, что очень-очень постараются как можно быстрее мне помочь. Сами понимаете, сколько раз мы слышим подобные слова от различных служб , как коммерческих, так и государственных, что ровным счетом ничего не означает. Оказалось в данном случае это не так. Через 1,5 часа я вышел уже из дверей Apple store с полностью решенными проблемами. Я офигел если честно.
"Да, это проблема. Незначительная , но она есть. Почему в России не хотите ее решить? Мы здесь вряд ли поможем. Хотя может вот так. Не устраивает? А если вот так, но это нужно время, пару дней пожалуй. Завтра утром улетаете, не успеете да? Ок, а вот так если? Боитесь потерять день в ожидании? О! Что вы! За один час всё сделаем. Да, разумеется бесплатно"
Ну как-то так пожалуй всё происходило в сокращенном варианте. Ребята из apple.com/ru !!! Берегитесь !! Потому что , если мне когда-нибудь потребуется ваша помощь, то я от вас не отстану, потому что теперь знаю , КАКОВ НАСТОЯЩИЙ СТАНДАРТ сервиса от Аpple.

Метки:

Ностальгия

Для тех , у кого рубеж девяностых-нулевых стал началом всего...Очень много видео. Очень многоСвернуть )

Вот, купил себе для досуга) Моего любимого Стиви )) Теперь у меня есть 1100 страниц вкуснятины) Мррррр!!!)


ЗЫ Да, я люблю беллетристику !!! Закидайте меня тапками, чепчиками или помидорами! Люблю Кинга и Лукьяненко! Вот!)) И Джеральда Даррелла !))

Posted via LiveJournal app for iPad.

Метки:

Экскурсовод-любитель - Махнатый.
Немолчаливый оператор - автор записи.
(снимал на планшет , сорри за вертикаль )) )





Метки:

28 фев, 2012

WK - Любовь

И только там тарам там там!!! :D И только тут турут тут тут!!! :D


Прослушать или скачать WK Love бесплатно на Простоплеер

Метки:

M.I.A. - Born Free

Ну что я могу сказать.. Прилагаемое видео это самый настоящий пиздец !! В принципе это клип M.I.A , но на муз каналах мы его вряд ли увидим. Слабонервных сразу предупреждаю!! Это не ужасы, не треш в стиле Мерлина Мэнсона, это просто ПИЗДЕЦ !! Извиняюсь за обильный мат, впечатлён...


Метки:

Для тех кто не в курсе

Это блоги Киберстраника и Ромы-легенды

http://cyberstrannik.livejournal.com/


http://romalegenda.livejournal.com/1539.html

Найду ещё кого-нить, обязательно здесь вывешу.

Метки: